WARRANTY
保証サービス
安心して長くお使いいただくために、 MAXEVIS STOREでは対象製品に保証サービスをご用意しています。 保証期間・保証内容は製品によって異なります。
OUR WARRANTY
安心して、長くお使いいただくために。
製品ごとの保証期間・保証条件は、 各商品ページ、取扱説明書、保証書などに記載されています。 保証をご希望の場合は、対象製品の保証内容をご確認のうえ、 お問い合わせください。
保証期間
保証期間は製品ごとに異なります。 各商品ページ、取扱説明書、保証書などに記載された期間をご確認ください。
保証対象
通常の使用方法において発生した製品本体の故障・不具合について、 各製品の保証規定に基づき対応します。
ご用意いただく情報
注文番号、購入日、商品名、不具合の内容などを確認させていただきます。 症状によっては写真や動画のご提供をお願いする場合があります。
保証対応
内容を確認後、製品ごとの保証条件に基づき、 修理・交換その他の対応方法をご案内します。
NOT COVERED
保証対象外となる主なケース
- 落下・衝撃・圧力など、外部からの力による破損
- 水濡れ・液体侵入などによる故障
- 誤った使用方法や取扱説明書に記載のない方法で使用した場合
- 分解・改造・非正規の修理等を行った場合
- 火災・地震・水害などの自然災害による故障・破損
- 消耗品や経年劣化など、製品の性質上発生する変化
- その他、各製品の保証規定において対象外と定められている場合
※上記は一般的な例です。実際の保証対象・対象外条件は製品ごとの保証規定が優先されます。
WARRANTY FLOW
保証対応の流れ
お問い合わせ
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
情報確認
注文番号・商品名・症状等を確認します。
状況確認
必要に応じて写真・動画等を確認します。
保証判定
保証規定に基づき対象可否を確認します。
対応のご案内
修理・交換等の対応方法をご案内します。
MAX CLUB MEMBERS
会員なら、さらに安心。
MAX CLUBでは、対象製品の保証延長など、 会員限定のサポート特典を予定しています。 対象製品・特典内容はMAX CLUBページでご確認ください。
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